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拼团维权订单的处理

发表于:2018-03-26 10:53:53更新于:2018-05-11 19:46:53

买家申请退款或退货或换货时,则在商城后台【人人拼团】——【维权申请】中进行列示,商家点击【 处理申请】,根据买家提交的申请类型进行选择处理,以退款为例,参见下图:

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商家操作同意退款,则会根据买家支付订单时的方式进行退款,例如买家选择的是微信支付方式,则会退款到相应的支付渠道(如零钱或银行卡),买家是其他方式进行的支付,则退款金额会到买家的微信钱包中(需商户平台余额充足),余额抵扣和积分抵扣的支付方式,则退款会到相应的渠道。

商家处理维权订单的结果如果为“手动退款”,则系统会通知买家,商家进行相应的退款即可,订单会自动到维权完成状态中。



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