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如何设置小程序在线客服?

发表于:2018-03-22 18:10:05更新于:2018-03-28 17:31:49

云猫商城的小程序客服,是对接的微信小程序后台的客服功能,实现了卖家和买家在线直接沟通,作为卖家,仅支持网页端进行服务商城会员。


第一步:登录小程序后台,申请开通客服消息,选择绑定小程序客服人员的微信号


第二步:登录云猫商城后台,点击小程序——小程序设置——客服功能——开启


第三步:客服登录微信,进行在线服务客户,点击客服登录地址,在弹出的新窗口中,用已经在小程序后台绑定的微信号扫码登录即可

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温馨提示:客户给您发送了1条消息,客服只能最多回复5条信息,直到客户再次给您发送消息您才可以继续回复


第四步:客服按钮的显示位置有3个页面,分别是:小程序商城首页、商品详情、会员中心,其中首页和会员中心显示一样,商品详情和其他2个页面显示不一样

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商家客服回复客户后,客户可直接在手机微信端,通过小程序客服消息查看信息

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